Ropa Sostenible
¿Qué significa "orgánico" y "sostenible" en el contexto de la ropa?
La ropa orgánica y sostenible hace referencia al tipo de ropa que ha sido fabricada de la forma menos agresiva posible para el medio ambiente, respetando el ecosistema del entorno de las granjas y las fábricas y reduciendo al mínimo la huella de contaminación durante el transporte y almacenado de las prendas.
¿Cómo se asegura la tienda que los materiales son realmente orgánicos y sostenibles?
Todas nuestros productos siguen una serie de normas y estándares que garanticen su sostenibilidad. Gracias a nuestros certificados como GOTS (Global Organic Textile Standard) o RWS (Responsible Wool Standard) nos aseguramos que los materiales con los que están fabricados nuestros productos son orgánicos y la cadena de producción es sostenible y respetuosa con la naturaleza.
Si quieres saber más sobre estos certificados, echa un vistazo a nuestra página de sostenibilidad.
¿Qué tipos de materiales se utilizan para la fabricación de la ropa sostenible?
Nuestros productos están fabricados con algodón 100% orgánico y con lana 100% orgánica. Todas las granjas y cultivos pasan estrictos controles de calidad que determinan la obtención de estos materiales de forma orgánica y sostenible.
¿Qué ventajas tiene la ropa orgánica y sostenible sobre la ropa convencional?
La principal ventaja de la ropa orgánica y sostenible es que todo el proceso de producción de cada prenda se hace de forma responsable con el medio ambiente. De esta forma, ayudamos al cuidado de la naturaleza.
¿Hay alguna diferencia en cuanto a la durabilidad y el rendimiento de la ropa orgánica y sostenible en comparación con la ropa convencional?
En contra de la mayoría de la producción textil de las grandes empresas, nosotros fabricamos prendas duraderas y de gran calidad. Creemos firmemente en el consumo responsable, por lo que nuestras prendas están diseñadas y fabricadas para que su vida útil sea lo más larga posible. Esta es, posiblemente, la mejor manera de respetar y cuidar el medio ambiente.
¿La ropa orgánica y sostenible es más cara que la ropa convencional?
Normalmente sí, pero en Organic Choice tenemos la idea de que la ropa orgánica y sostenible debe estar accesible para la mayoría de los bolsillos, con unos precios justos y siguiendo las reglas del “Fairtrade”.
¿Hay algún cuidado especial requerido para la ropa orgánica y sostenible?
Especialmente debes tener cuidado con los productos de lana 100% orgánica (jerséis, gorros y bufandas) y lavarlos a mano siempre que sea posible. Sigue las instrucción de lavado de la etiqueta y, si tienes que lavarlos en lavadora, siempre con un programa especial de lana y nunca con agua caliente.
Pedidos
¿Cómo puedo hacer un pedido en Organic Choice?
Es muy sencillo. Sólo tienes que entrar en el producto que quieras comprar y añadir la talla que necesites al carrito. Repite esta acción con todas las prendas que quieras comprar. Ahora sólo tienes que ir al carrito y seguir las instrucciones para completar la dirección de entrega y el pago.
¿Las tallas son grandes o pequeñas?
Todas las prendas de Organic Choice tienen un tallaje ligeramente más ajustado de lo normal a las formas del cuerpo masculino. Por lo que si estás dudando entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande.
¿Puedo modificar los datos de mi pedido?
Sí, puedes modificar los datos de tu pedido (dirección de entrega, tlf, email…) siempre y cuando no haya sido preparado. Una vez el pedido está preparado y listo para el envío, no podemos cambiar ningún dato.
Si quieres añadir o quitar productos de tu pedido, tendremos que cancelarlo, reembolsarlo y podrás hacer un pedido nuevo.
Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido preparado. Si tu pedido ha sido preparado, no podemos cancelarlo y tendrás que rechazar la entrega para que nos lo devuelvan al almacén y hagamos el reembolso.
Para solicitar un cambio, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
He recibido un producto que no he pedido
Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@organic-choice.es enviándonos fotos y una descripción del producto en cuestión. Revisaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible.
Falta un producto de mi pedido
Te pedimos disculpas si es tu caso. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible, revisaremos tu caso y te enviaremos el producto sin coste alguno para ti.
He recibido un producto defectuoso
Si durante la entrega el paquete está dañado, te recomendamos que lo rechaces. Si el defecto está en alguno de los productos, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@organic-choice.es enviándonos fotos y una descripción del defecto del producto en cuestión. Revisaremos tu caso y te daremos una solución lo antes posible.
Envíos
¿Cuáles son los plazos de entrega en el envío de pedidos?
En Organic Choice ponemos a tu disposición el Envío 48-72h El plazo de entrega de tu pedido es de 48-72h laborables. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday, Navidad o promociones puntuales.
¿Cuanto cuestan los gastos de envío?
El Envío 48-72h tiene un precio de 4,99€. Para los pedidos iguales o superiores a 20€, el envío es gratis.
Pagos
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Actualmente aceptamos como medios de pago tarjeta de crédito (Visa, Maestro, American Express, Mastercard...), PayPal, Shop Pay, Google Pay y Amazon Pay. Nuestras transacciones son seguras y cifradas.
Ocurrió un problema durante el pago
Si ocurriera algún problema durante el pago recibirás un mensaje de error. Es probable que los datos de la tarjeta estén incompletos. En caso que no encuentres solución al problema, ponte en contacto con nosotros y revisaremos el estado de la transacción.
Cambios y Devoluciones
¿Cómo puedo hacer un cambio de talla?
Lo más importante es saber que tienes hasta 30 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar un cambio de talla. Ponte en contacto con nosotros para solicitar la devolución de tu pedido y te enviaremos todo lo necesario para que puedas depositar el paquete en un punto de recogida.
La empresa de transportes lo traerá a nuestro almacén y después de revisar que las prendas estén en las condiciones originales y no hayan sido usadas, efectuaremos el reembolso para que puedas hacer un nuevo pedido con las tallas que necesitas.
¿Puedo hacer un cambio de modelo?
Si necesitas hacer un cambio de modelo tienes que solicitar una devolución poniéndote en contacto con nosotros y después hacer un nuevo pedido.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Lo más importante es saber que tienes hasta 30 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar una devolución. Ponte en contacto con nosotros para solicitar una devolución y no olvides indicar el nº de tu pedido.
Te enviaremos todo lo necesario para que puedas depositar el paquete en un punto de recogida. La empresa de transportes lo traerá a nuestro almacén y después de revisar que las prendas estén en las condiciones originales y no hayan sido usadas, haremos el reembolso correspondiente.
Recuerda que las devoluciones tienen un coste de 4,99€ relativo a gastos de gestión y transporte.
¿Cuánto tarda el reembolso?
El reembolso de las devoluciones se realiza dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el paquete de vuelta en nuestro almacén. Los reembolsos serán hechos a través del mismo método de pago usado en la compra del pedido.
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